سلة مشترياتك فارغة في الوقت الحالي!
سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال في مملكتي
هنا في مملكتي، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى.
الغرض:
الغرض من هذه السياسة هو إرساء تفاهم واضح بين مملكتي وعملائها، وتحديد الشروط التي يمكن بموجبها إرجاع المنتجات للحصول على رصيد أو استبدالها.
السياسة:
هنا في مملكتي، يأتي رضا عملائنا على رأس أولوياتنا.
يحق لك إرجاع أي إكسسوار شاي خلال 14 يومًا بعد استلام الطلب. لا يمكن إرجاع الشاي المعبأ والشاي الورقي السائب.
إذا مرّ 14 يومًا على عملية الشراء، لم يعد بالإمكان إرجاع مشترياتك.
بالنسبة لأي طلبات تحتوي على عناصر مفقودة، يُرجى إبلاغنا من خلال قنوات التواصل المتاحة والاتصال بنا خلال مدة أقصاها 48 ساعة.
لتكون مؤهلاً للإرجاع:
- المنتج الذي تم تسليمه معيب أو تالف. يجب إبلاغ مملكتي على الفور عن أي عيب أو تلف في المنتج.
- تم تسليم منتج غير صحيح من طرفنا.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة ومختومة في العبوة الأصلية وأن يتم إرجاعها بنفس الحالة التي تم تسليمها بها.
تسري سياسة الاستبدال فقط على الإكسسوارات – الأواني الزجاجية وعلب الصفيح المشتراة عبر الإنترنت:
لتكون مؤهلاً للتبادل:
- شريطة أن تكون البضاعة غير مستخدمة.
- في العبوة الأصلية مع بقاء البطاقة التعريفية مرفقة بها.
- خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
لإرجاع الأغراض، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى wecare@mamlakatea.com.
- يرجى وصف سبب الإرجاع بوضوح.
- بمجرد أن نتلقى بريدك الإلكتروني، سنقوم بمعالجة طلبك والتواصل معك بشأن الخطوات التالية.
بشكل عام، ستكون رسوم البريد السريع للإرجاع على نفقتك الخاصة.
سيتم استرداد الأموال، بما في ذلك رسوم التوصيل المفوترة، في غضون 30 يومًا من استلام المنتجات المرتجعة.
سيتم تحويل المبالغ المستردة عن طريق الرصيد أو رصيد متجر مملكتي الذي يمكن استخدامه في عمليات الشراء اللاحقة على موقع مملكتي.
سيتم رد المبالغ المستردة على طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا حسب البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
الإلغاء
في حالة رغبتك في إلغاء طلبك، يُرجى الاتصال بنا على الفور على wecare@mamlakatea.com في موعد لا يتجاوز ساعتين بعد تقديم طلبك. سنحاول دائمًا تلبية طلبك ولكن لا يمكننا ضمان نجاح الإلغاء بمجرد انقضاء هذه الفتر